我們從客人下單、入住、停留、離開(kāi),這些都是要提前納入上海民宿設(shè)計(jì)的客人的體驗(yàn)設(shè)計(jì)范疇內(nèi)。參考案例:貴州藝術(shù)民宿設(shè)計(jì)和浙江烏鎮(zhèn)精品民宿設(shè)計(jì)。
客人下單是否便捷,是否前期在網(wǎng)上就能對(duì)入住的環(huán)境一目了然,還有一個(gè)很重要的地方就是需要給客人制定制度。這個(gè)也是上海民宿設(shè)計(jì)的客人的體驗(yàn)設(shè)計(jì)一部分,在下單的過(guò)程中就已經(jīng)對(duì)民宿有所了解,而且知道民宿的相關(guān)制度。
比如,不是下單就可以入住的,需要提前了解我們的一些制度;比如,取消的政策,我們的限客制度,這些制度都需要客人同意后再下單,避免來(lái)店后發(fā)生不必要的麻煩。
入住的體驗(yàn)也是要把自己作為客人來(lái)進(jìn)行上海民宿設(shè)計(jì)的。比如,入住之前的行車(chē)路線,天氣情況,到達(dá)時(shí)的便利,這些都是否有人幫忙提醒;入住之時(shí)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)是否有完善的表達(dá),房間的溫度是否適宜;入住之后是否有可口的水果來(lái)緩解旅途的勞頓,停留的時(shí)間是否有照顧周到,以及是否有制定最佳的游玩路線等,這些設(shè)計(jì)一旦完成,操作規(guī)范后,會(huì)提高客人的入住體驗(yàn)。
離開(kāi)也要規(guī)范設(shè)計(jì),比如時(shí)間提醒,是否禮貌送行,進(jìn)行問(wèn)候,表達(dá)再次相聚的意愿,這些上海民宿設(shè)計(jì)如果都設(shè)計(jì)好并完好執(zhí)行,客人到離開(kāi)的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得被照顧的很好??腿说竭_(dá)民宿,都會(huì)有一種人生地不熟的慌亂,如果這時(shí)候所有的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是周到的客人也會(huì)心情愉悅,產(chǎn)生強(qiáng)烈的再次到來(lái)的愿景。
民宿的員工是有別于酒店員工的,客人在民宿,其中最直觀的體驗(yàn)和交流,是來(lái)自和民宿員工的交流,上海民宿設(shè)計(jì)公司建議這些工作內(nèi)容都是可以設(shè)計(jì)并流程化的,但是流程是固定的,服務(wù)是靈活的,上海民宿設(shè)計(jì)公司認(rèn)為需要民宿主人和員工對(duì)工作的熱愛(ài)和引導(dǎo)。上海民宿設(shè)計(jì)公司建議員工招待客人的時(shí)候,得真誠(chéng)善意,有禮有節(jié),不卑不亢。
民宿,其實(shí)不只是一個(gè)睡覺(jué)的地方,一個(gè)好的民宿本身就是一個(gè)好的旅游目的地,民宿的銷(xiāo)售廣度取決于能為客人解決問(wèn)題的方案,比如客人想在民宿過(guò)一個(gè)特別的生日,或者在民宿完成求婚,或者想找一個(gè)團(tuán)建的地方,是否能給出相應(yīng)的解決方案,這個(gè)也是一個(gè)好的民宿應(yīng)該具備的綜合能力,這些都是可以設(shè)計(jì)出來(lái)的。
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博仁設(shè)計(jì)BORN
上海博仁設(shè)計(jì)(全稱(chēng)上海博禮仁建筑設(shè)計(jì)有限公司)從事室內(nèi)設(shè)計(jì)15年,始終堅(jiān)持以獨(dú)特的文化設(shè)計(jì)品位、完善的全程設(shè)計(jì)服務(wù),來(lái)配合客戶(hù)達(dá)成品牌化標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)。
博,取孔子《論語(yǔ)》“博學(xué)而篤志,切問(wèn)而近思,仁在其中矣?!庇髦t恭的奉獻(xiàn)于設(shè)計(jì)事業(yè)的理想,并踏踏實(shí)實(shí),一心一意,堅(jiān)持不懈,勤耕不綴;
仁,仁者,愛(ài)人。仁義。旨用心對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng),認(rèn)真。
博仁理念PHILOSOPHY
做“勤奮執(zhí)著真誠(chéng)的設(shè)計(jì)者”,永遠(yuǎn)懷著做一個(gè)項(xiàng)目,樹(shù)一個(gè)口碑,交一幫朋友的虔誠(chéng)心態(tài),在設(shè)計(jì)這條道路上,充滿(mǎn)信心堅(jiān)定前行的信念。
設(shè)計(jì)服務(wù) SERVICES
設(shè)計(jì)服務(wù):精品酒店設(shè)計(jì)、民宿微酒店設(shè)計(jì)、特色餐飲空間設(shè)計(jì)、寫(xiě)字樓辦公空間設(shè)計(jì)、會(huì)所設(shè)計(jì)、展廳空間設(shè)計(jì)、品牌商業(yè)連鎖等設(shè)計(jì)項(xiàng)目及大型公建的室內(nèi)設(shè)計(jì)。
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